Service social général

Le service social général vous accueille, vous informe et vous accompagne dans vos difficultés afin de vous garantir l’accès aux droits fondamentaux notamment en matière d’aide sociale et financière. Il évalue vos besoins et mets en œuvre des solutions adaptées dans les limites fixées par la loi.

L’aide sociale

L'aide sociale peut prendre différentes formes. Elle peut être :

• matérielle (tant financière, si on ne remplit pas les conditions d'un revenu d'intégration, qu'en nature, par exemple par l'octroi d’aide alimentaire...)
• immatérielle (comme la guidance budgétaire, le conseil juridique, etc.) 

Chaque CPAS évalue lui-même l'aide la plus adéquate à accorder en fonction de chaque cas personnel et familial.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter :

• le Guide de l’aide sociale en français ou en néerlandais (mise à jour : Juillet 2019).
• la vidéo du SPP Intégration sociale sur l’aide sociale en français ou en néerlandais (disponible en 12 langues).

Le revenu d’intégration 

Le revenu d’intégration est l’une des formes que peut prendre le droit à l’intégration sociale. Il s’agit d’un revenu minimum destiné aux personnes qui ne disposent pas de ressources suffisantes.

Le CPAS vérifie que vos revenus sont inférieurs au montant du revenu d’intégration. Le CPAS vérifie également que vous ne pouvez pas disposer de ressources d’une autre manière.

Pour plus d’informations sur le revenu d’intégration sociale (Quelles conditions remplir ? A combien s’élève-t-il ? Peut-il être récupéré auprès de mes parents ou de mes enfants ? etc.), vous pouvez consulter ou télécharger le Guide du revenu d’intégration en français ou en néerlandais du SPP Intégration sociale (mise à jour : mars 2026) ou la vidéo à ce sujet ici (mise à jour : février 2026). Vous pouvez également consultez les vidéos suivantes de la Fédération des CPAS (mise à jour : décembre 2025) :

• "Est-ce que j'aurai droit à un revenu d'intégration au CPAS ?"
• "A quel montant du revenu d'intégration pourrais-je prétendre ?"
• "Quelles sont les conditions d'octroi du revenu d'intégration ?"

Un étudiant qui entame, suit ou reprend des études de plein exercice ou assimilées peut, dans certaines circonstances, introduire une demande d’aide au CPAS. Vous pouvez consulter le Guide des étudiants du SPP Intégration sociale en français ou en néerlandais (mise à jour : février 2025).

Retrouvez également ici la nouvelle version de leur brochure intitulée "CPAS et étudiants" (mise à jour : avril 2026).

Les travailleurs exerçant une activité indépendante font rarement appel au CPAS. Pourtant, au fil de leur carrière, les indépendants acquièrent également des droits sociaux, qu'ils peuvent faire valoir dans les périodes plus délicates. Consultez la brochure en français ou en néerlandais du SPP Intégration sociale pour connaître quelques principes de base de l'aide sociale à laquelle vous pouvez prétendre en tant qu’indépendant (mise à jour : novembre 2020).

Règles de calcul applicables depuis le 1er mars 2026

Le CPAS doit désormais prendre en compte les ressources de tous les débiteurs alimentaires majeurs qui cohabitent avec la personne qui fait une demande de RIS.

Avant, le CPAS devait tenir compte des ressources du partenaire de vie et pouvait prendre en compte les ressources des ascendants et descendants du 1er degré (parents/enfants). Depuis le 1er mars 2026, la prise en compte des ressources de tous les débiteurs alimentaires majeurs vivant sous le même toit est obligatoire.

Quelle est la méthode de calcul ?

Pour calculer le montant du RIS, le CPAS prend en compte les ressources :

• de la personne qui demande le RIS ;
• de la personne avec qui elle vit en couple (conjoint, cohabitant légal ou partenaire) vivant sous le même toit ;
• des ascendants et descendants 1er degré vivant sous le même toit (parents/enfants) ;

Depuis le 1er mars 2026, de tous les débiteurs alimentaires majeurs qui cohabitent avec elle.

Qui est considéré comme débiteur alimentaire ?

Les cohabitants majeurs suivants vivant sous le même toit : 

• le père et la mère ;
• les enfants ;
• les grands-parents ;
• les petits-enfants ;
• les beaux-enfants dans le cadre du mariage (gendre et belle-fille) ;
• les beaux-parents dans le cadre du mariage (beau-père et belle-mère) ;
• l’ex-conjoint (lorsqu’il y a eu mariage puis divorce).

Le CPAS ne prendra pas en compte les ressources des autres personnes qui cohabitent (par exemple un ami, une sœur, un frère, une tante...).

Existe-t-il des exceptions ?

Oui. Pour raison d'équité, sous réserve d'une décision du Comité Spécial du Service Social (CSSS).

D'autres revenus sont-ils pris en compte ?

Oui. Depuis le 1er mars 2026, le CPAS prend en compte les allocations familiales qu"un débiteur alimentaire majeur perçoit pour la personne qui demande le RIS.

Un montant forfaitaire de 240 euros est pris en compte sauf s'il est démontré que le montant perçu est inférieur.

Il s'agit là aussi d'un changement. Avant le 1er mars, seules les allocations familiales que le demandeur perçevait lui même étaient prises en compte dans le calcul.

Qui est concerné par ces changements ?

• Si vous bénéficiez déjà d’un RIS avant le 16 janvier 2026 : les nouvelles règles s’appliquent à la date anniversaire de votre aide (lors de la révision annuelle de votre dossier) ou plus tôt si votre situation fait l’objet d’une révision.
• Si vous introduisez une nouvelle demande entre le 17 janvier 2026 et le 28 février 2026 : les anciennes règles s’appliquent jusqu’au 28 février 2026. Les nouvelles règles s’appliquent à partir du 1er mars 2026.
• Si vous introduisez une demande à partir du 1er mars 2026 : les nouvelles règles s’appliquent immédiatement.

En cas de question, n'hésitez pas à contacter nos services.

Accompagnement

La permanence pour toute nouvelle demande est accessible sans rendez-vous : consultez les horaires des permanences ici.

Lors de la permanence, le travailleur social sera là pour vous écouter, vous renseigner, éventuellement vous orienter, et faire une première analyse de la demande d’aide. En fonction de votre demande, une liste de documents à transmettre vous sera remise et un rendez-vous sera fixé chez un travailleur social en vue d’établir une enquête sociale plus approfondie pour laquelle votre collaboration est indispensable.

Pour plus d’informations sur l’enquête sociale, consultez le Guide de l'enquête sociale dans les CPAS en français et en néerlandais (mise à jour : Juillet 2019) ou la vidéo de la Fédération des CPAS : "Comment se déroule l'enquête sociale ?" (mise à jour : décembre 2025).

L'examen de la situation sociale peut, le cas échéant, être complété par une visite à domicile.

Les travailleurs sociaux du CPAS sont tenus au secret professionnel.

Si vous êtes dans l'impossibilité de vous présenter à ces permanences (travail, formation, problèmes de santé...), veuillez le signaler par e-mail au service social ([email protected]) et communiquer vos disponibilités. Un travailleur social reprendra contact avec vous afin de fixer un rendez-vous.

Contact

Pour toute nouvelle demande : consulter les horaires de permanence ici.

Tél. : 02 397 01 40 

Mail : [email protected]